<thead id="xthz1"></thead>
            <form id="xthz1"></form>

                <sub id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></sub><thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                <th id="xthz1"></th>

                  <font id="xthz1"><meter id="xthz1"><i id="xthz1"></i></meter></font>

                          <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></nobr>

                          <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                          <nobr id="xthz1"></nobr>

                                  <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                  <th id="xthz1"></th>
                                  <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"><b id="xthz1"></b></meter></thead>
                                  
                                  

                                      <pre id="xthz1"><noframes id="xthz1"><track id="xthz1"></track>

                                          <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                          <th id="xthz1"></th>

                                            <address id="xthz1"></address>

                                            <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                <video id="xthz1"><span id="xthz1"><nobr id="xthz1"></nobr></span></video>

                                                  <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                  <th id="xthz1"></th>

                                                    <th id="xthz1"></th><track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>

                                                      <font id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></font><th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                          <sub id="xthz1"><progress id="xthz1"></progress></sub>

                                                              <sub id="xthz1"></sub>

                                                                          <track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>
                                                                              当前位置 > 首页 > 行业案例 > 移动用户细分案例

                                                                              移动用户细分案例

                                                                              来源:CPDA数据分析师学习网 | 时间:2018-02-07 | 作者:数据分析学习网

                                                                              移动公司想结合用户通话行为,推荐相应套餐,或者结合用户现有套餐优化用户套餐,提供个性化套餐,从而对客户进行精准营销,增加客户粘性。为此,移动公司收集了下列数据,移动公司收集到的数据包含下列字段:

                                                                              变量名称 变量标签
                                                                              Customer_ID 用户编号
                                                                              Peak_mins 工作日?#20064;?#26102;间电话时长
                                                                              OffPeak_mins 工作日下班时间电话时长
                                                                              Weekend_mins 周末电话时长
                                                                              International_mins 国际电话时长
                                                                              Total_mins 总通话时长
                                                                              average_mins 平均每次通话时长

                                                                              (具体数据可在数据?#35797;?#20013;下载)

                                                                              我们可以选取聚类方法对客户进行细分,这里选取k-means聚类方法进行分析。k-means聚类要求,纳入的聚类变量?#35805;?#20026;数值型变量,而且聚类变量之间不应该有较强的线性相关关系,如果变?#32771;?#23384;在?#32454;?#30340;线性关?#30331;?#33021;够相互替代,那么计算距离时,这些变量会对距离重复贡献,一定程度上影响到聚类结果。

                                                                              对数据进行预处理,数据无缺失值,异常值分析显示异常?#21040;?#22810;,结合?#23548;是?#20917;认为有可能是特殊人群,所以在此不作处理。通过查看相关系数矩阵看到peak_mins和total_mins相关性很高,所以只选取其中一个,然后构造一个新的变量peak_mins/total_mins,由于新构造的变量取值与其他变量取值?#27573;?#30456;差较大,因此,在聚类分析时,选择标准化处理之后的数据进行聚类(datahoop可以在分析时默认进行标准化处理);

                                                                              对数据进行聚类分析,选取变?#35838;簆eak_mins/total_mins,offpeak_mins,weekend_mins,international_mins,total_mins,average_mins,聚类个数为5。

                                                                              平均轮廓系数为0.246左右,虽然轮廓系数并没有接近1,但也是合理的。在?#23548;?#32858;类过程中并不是每次聚类都会达到?#32454;?#30340;轮廓系数,轮廓系数不高说明类之间区分性不是特别明显,但并不代表类之间没有区分。

                                                                              根据聚类结果分析每一类客户在现有变量上的特征,这里选取平均值作为参考依据。得到聚类分析描述结果为:

                                                                              类别 Peak_mins OffPeak_mins Weekend_mins International_mins Total_mins average_mins
                                                                              4 815.9999999 294.1333334 33.4999999 238.85278 1143.63333 13.8985
                                                                              1 1717.28 384.7100001 50.3211111 515.18282 2152.31111 3.56217
                                                                              0 815.4375 437.5312501 62.7977272 280.90458 1315.76648 3.29366
                                                                              2 1149.907936 166.593651 54.0984128 298.54868 1370.6 3.16081
                                                                              3 50.1710058 40.20975068 18.3036928 14.222838 108.684449 2.43237?

                                                                              对类进行特征分析:

                                                                              1类:总通话时间(Total_mins)最长,?#20064;?#36890;话通话时间(Peak_mins)最长,国际通话(International_mins)最长,命名为高端商用客户;

                                                                              0类?#21512;?#29677;通话时间(OffPeak_mins)最长,周末通话时间(Weekend_mins)最长,?#20064;?#21644;国际通话时间居中,命名为中端?#31896;?#23458;户;

                                                                              2类:?#20064;?#36890;话通话时间(Peak_mins) 和国际通话(International_mins)仅次于第1类,周末通话时间(Weekend_mins)居中,总通话时间(Total_mins)较长,命名为中端商用客户;

                                                                              4类:平均每次通话(average_mins)时长最长,命名为长聊客户;

                                                                              3类:各项通话时间均很低,命名不常使用客户。

                                                                              综上,根据以上客户细分的结果和特征分析,移动产品开发部门有针对性的开发设计套?#25512;?#31867;,满足不同类型客户的?#23548;市?#27714;。比如:高端用户推荐各项指标偏高,套餐费用也偏高的套餐;中端用户和中高端用户可以?#32454;?#31471;用户偏低一点进行套餐推荐,常聊用户可以推荐符合常聊特点的套餐,比如通话次数优惠类套餐,低端用户可以推荐资费便宜的套餐。从而增加客户黏性,提高客户满意度,最终提高客户的生命周期价值。

                                                                                      <thead id="xthz1"></thead>
                                                                                        <form id="xthz1"></form>

                                                                                            <sub id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></sub><thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                            <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                            <th id="xthz1"></th>

                                                                                              <font id="xthz1"><meter id="xthz1"><i id="xthz1"></i></meter></font>

                                                                                                      <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></nobr>

                                                                                                      <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                      <nobr id="xthz1"></nobr>

                                                                                                              <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                                                                                              <th id="xthz1"></th>
                                                                                                              <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"><b id="xthz1"></b></meter></thead>
                                                                                                              
                                                                                                              

                                                                                                                  <pre id="xthz1"><noframes id="xthz1"><track id="xthz1"></track>

                                                                                                                      <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                                                                                                      <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                        <address id="xthz1"></address>

                                                                                                                        <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                            <video id="xthz1"><span id="xthz1"><nobr id="xthz1"></nobr></span></video>

                                                                                                                              <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                              <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                <th id="xthz1"></th><track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>

                                                                                                                                  <font id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></font><th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                      <sub id="xthz1"><progress id="xthz1"></progress></sub>

                                                                                                                                          <sub id="xthz1"></sub>

                                                                                                                                                      <track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>
                                                                                                                                                          快3赚钱方法如下

                                                                                                                                                                  <thead id="xthz1"></thead>
                                                                                                                                                                    <form id="xthz1"></form>

                                                                                                                                                                        <sub id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></sub><thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                                                                        <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                                                                        <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                                                          <font id="xthz1"><meter id="xthz1"><i id="xthz1"></i></meter></font>

                                                                                                                                                                                  <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></nobr>

                                                                                                                                                                                  <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                                                                  <nobr id="xthz1"></nobr>

                                                                                                                                                                                          <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                                                                                                                                                                          <th id="xthz1"></th>
                                                                                                                                                                                          <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"><b id="xthz1"></b></meter></thead>
                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                              <pre id="xthz1"><noframes id="xthz1"><track id="xthz1"></track>

                                                                                                                                                                                                  <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                                                                                                                                                                                  <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                                                                                    <address id="xthz1"></address>

                                                                                                                                                                                                    <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                                                                                                        <video id="xthz1"><span id="xthz1"><nobr id="xthz1"></nobr></span></video>

                                                                                                                                                                                                          <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                                                                                          <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                                                                                            <th id="xthz1"></th><track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>

                                                                                                                                                                                                              <font id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></font><th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                                                                                                  <sub id="xthz1"><progress id="xthz1"></progress></sub>

                                                                                                                                                                                                                      <sub id="xthz1"></sub>

                                                                                                                                                                                                                                  <track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>

                                                                                                                                                                                                                                              <thead id="xthz1"></thead>
                                                                                                                                                                                                                                                <form id="xthz1"></form>

                                                                                                                                                                                                                                                    <sub id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></sub><thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                                                                                                                                                    <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                                                                                                                                                    <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                                                                                                                                      <font id="xthz1"><meter id="xthz1"><i id="xthz1"></i></meter></font>

                                                                                                                                                                                                                                                              <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></nobr>

                                                                                                                                                                                                                                                              <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                                                                                                                                              <nobr id="xthz1"></nobr>

                                                                                                                                                                                                                                                                      <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                                                                                                                                                                                                                                                      <th id="xthz1"></th>
                                                                                                                                                                                                                                                                      <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"><b id="xthz1"></b></meter></thead>
                                                                                                                                                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                                                                                                      

                                                                                                                                                                                                                                                                          <pre id="xthz1"><noframes id="xthz1"><track id="xthz1"></track>

                                                                                                                                                                                                                                                                              <nobr id="xthz1"><meter id="xthz1"><var id="xthz1"></var></meter></nobr>

                                                                                                                                                                                                                                                                              <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                                                                                                                                                                <address id="xthz1"></address>

                                                                                                                                                                                                                                                                                <thead id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></thead>

                                                                                                                                                                                                                                                                                    <video id="xthz1"><span id="xthz1"><nobr id="xthz1"></nobr></span></video>

                                                                                                                                                                                                                                                                                      <th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                                                                                                                                                                      <th id="xthz1"></th>

                                                                                                                                                                                                                                                                                        <th id="xthz1"></th><track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>

                                                                                                                                                                                                                                                                                          <font id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></font><th id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></th>

                                                                                                                                                                                                                                                                                              <sub id="xthz1"><progress id="xthz1"></progress></sub>

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  <sub id="xthz1"></sub>

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              <track id="xthz1"><meter id="xthz1"></meter></track>
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  二肖中特碼黄大仙 2010年七乐彩 耐卡影音在线 新湖北新11选5 极速快3开奖结果 天津11选5介绍 内蒙古11选5前三直推荐 20选5大小 香港赛马会禁尾 腾讯围棋安卓手机版 福建体彩11选5走势图 辽宁11选5开奖结果查 广西快乐双彩今日开奖公告 双色球中6保5旋转矩阵 香港六合彩三十五期料